Услуга

Дом / Услуга

Наш сервис и поддержка

  • ● Предпродажный отбор: расширение возможностей точности

    • Инженеры оказывают индивидуальную поддержку, подробно рассказывая об условиях работы и требованиях к параметрам, а также подтверждая выбор и спецификации продукции.
    • Предоставьте оценку проекта на основе чертежей или образцов, оптимизируйте детали и уточните циклы и затраты на поставку.
    • Отвечайте на запросы о параметрах продукции и международных сертификатах, а также своевременно синхронизируйте подробную информацию о продукции.

  • ● Доставка в продажу: полный контроль процесса

    • Преданные своему делу инженеры и бизнес-специалисты берут на себя полную ответственность за весь процесс, а менеджеры проектов лично контролируют ход его выполнения.
    • Синхронизируйте информацию о производстве, тестировании и логистике в режиме реального времени и оперативно реагируйте на проблемы, связанные с поставками.
    • Соблюдайте стандарты полного процесса (SIP/SOP) без аутсорсинга производства в соответствии со стандартами ISO 9001.

  • ● Послепродажная поддержка: без забот

    • Команда послепродажного обслуживания находится в режиме ожидания 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, быстро реагируя на неисправности и вопросы по использованию.
    • Оказывать долгосрочную техническую поддержку, руководить обслуживанием, ремонтом и правильной эксплуатацией продукции.
    • Выполнять послепродажные обязательства, предоставляя услуги по ремонту и замене в случае проблем, не связанных с качеством.

  • ● Основные услуги · Удовлетворенность клиентов

    • Индивидуализация — профессиональная команда учитывает индивидуальные требования и решает проблемы в особых условиях работы.
    • Эффективная доставка. Внутренняя обработка с использованием прецизионного оборудования эффективно сокращает цикл доставки.
    • Контролируемое качество. Полный контроль качества процесса осуществляется в соответствии с международными стандартами.
    • Богатый опыт. Благодаря обширному опыту работы в отрасли наша профессиональная команда обеспечивает надежную поддержку и адаптируется к разнообразным требованиям рынка.

Своевременный,Прозрачный,
и ответственное обслуживание клиентов

В компании TongyouSheng обслуживание — это не просто функция отдела послепродажного обслуживания, а основной принцип, заложенный во всей деятельности предприятия. Мы защищаем не только работу оборудования, но и нашу стабильную и надежную репутацию профессионального бренда на зарубежных рынках.
Мы создали надежный механизм послепродажного обслуживания, чтобы гарантировать, что клиенты могут получать своевременные и эффективные ответы всякий раз, когда они сталкиваются с техническими проблемами или проблемами качества во время использования.

Свяжитесь с нами
Наши послепродажные обязательства
  • Ответ в течение 24 часов

    Мы обещаем реагировать на послепродажные проблемы в течение 1 рабочего дня, быстро выявлять проблемы и предлагать решения.

  • Анализ первопричин

    По вопросам, связанным с качеством, мы предоставим комплексный аналитический отчет о причинах и поможем клиентам оптимизировать планы использования и обслуживания.

  • Замена и ремонт

    В зависимости от реальной ситуации мы предлагаем удаленную помощь или поддержку на месте для замены, ремонта и регулировки продукции.

  • Технический архив и отслеживание

    Каждую партию продукции можно отследить по сырью, технологическим партиям, записям проверки качества и деталям отгрузки, что упрощает отслеживание послепродажного обслуживания.

Скачать PDF

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

  • Сколько времени потребуется, чтобы получить ответ после моего запроса?

    Мы отвечаем на все запросы в течение 24 часов с момента получения.

  • Вы фабрика или агент?

    Мы являемся интегрированным промышленным и торговым предприятием. Прямые заводские поставки, достаточный запас, полный контроль качества процесса и быстрая доставка.

  • Можете ли вы дать гарантию на свою продукцию?

    Да, мы предоставляем гарантию сроком на один год. Мы предоставляем 100% гарантию удовлетворения по всем товарам. Пожалуйста, не стесняйтесь немедленно оставить отзыв, если вы не удовлетворены нашим качеством или обслуживанием.

  • Как насчет сроков доставки?

    Для стандартных продуктов с подтвержденными характеристиками срок доставки составляет 15–25 дней после получения вашего депозита и подтверждения заказа.

    Изготовление индивидуальной продукции занимает 25–35 дней, поскольку нам необходимо скорректировать производственный процесс в соответствии с вашими конкретными требованиями (например, материал, размер, логотип).

  • Какие виды способов оплаты принимает ваша компания?

    Условия торговли, включая FOB, CIF и т. д., будут подтверждены при котировке. Для массового производства: 30% предоплата, остаток выплачивается перед отправкой. В основном мы принимаем T/T, а другие способы оплаты являются договорными.

  • Получаете ли вы соответствующий сертификат?

    Вся продукция производится строго в соответствии со стандартом ISO9001. Патентное свидетельство на продукцию может быть предоставлено для справки по вашему запросу.

  • Поддерживаете ли вы индивидуальное производство?

    Индивидуальное производство — наш основной бизнес. Мы можем разработать и изготовить на основе предоставленных вами чертежей или образцов.

  • В какие страны и на какие рынки экспортируется продукция?

    Наша продукция экспортируется в более чем 30 стран и регионов мира, включая США, Германию, Японию, Испанию, Италию, Великобританию, Южную Корею, Австралию и Канаду. Мы предоставляем продукцию и услуги известным OEM-клиентам в сфере интеллектуального производства, автомобилей, инженерного оборудования и многого другого.

Обратная связь по сообщению
Х Фейсбук
Продукция Блог